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Preguntas frecuentes sobre la Oficina del Defensor del Pueblo
- ¿Quiénes son los defensores del pueblo?
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Los defensores del pueblo se especializan en justicia juvenil y derechos de los jóvenes; algunos defensores del pueblo son abogados. OOTO tiene un director que también es un abogado con experiencia en justicia juvenil que depende directamente del comisionado de la OCFS. De vez en cuando, OOTO cuenta con un estudiante de derecho asistente o un becario pro bono.
- ¿Quién contacta con OOTO?
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Los jóvenes, sus padres o abogados y otras personas interesadas.
- ¿Puede un miembro del personal del centro llamar a OOTO en nombre de un joven, aunque éste no haya pedido llamar?
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Sí. OOTO recibe llamadas de muchas personas, incluido el personal. El personal también puede llamar sobre sus preocupaciones relacionadas con un joven y siempre que crea que un joven puede beneficiarse de los servicios de OOTO.
- ¿Cómo puede una persona ponerse en contacto con la Oficina del Defensor del Pueblo?
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- Llama a la línea de ayuda de OOTO al 1-888-219-9818.
- El horario de oficina de OOTO es de 8:30 a 17:00 horas, de lunes a viernes. Entonces, un defensor del pueblo puede resolver la mayoría de los problemas.
- Si llama a la línea de ayuda después de las 17 horas o en fin de semana, pulse el 1 para dejar un mensaje para OOTO, pulse el 2 si se trata de un contacto policial. Un defensor del pueblo comprobará regularmente la línea de ayuda.
- Correo electrónico: myallies@ocfs.ny.gov.
- Escriba a:
OCFS Office of the Ombudsman
52 Washington Street, 230N
Rensselaer, NY 12144
- Llama a la línea de ayuda de OOTO al 1-888-219-9818.
- ¿Qué estatutos y reglamentos rigen la OOTO?
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El artículo 523 de la ley ejecutiva y el artículo 177 del reglamento de Nueva York establecen, en general, el papel de la OOTO. Otras políticas relacionadas con la OCFS también guían la conducta y el papel de OOTO.
- ¿Son los defensores del pueblo defensores de todos los jóvenes que residen en centros residenciales?
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No. OOTO sólo trabaja con jóvenes que están involucrados en el sistema de justicia juvenil. Se trata de jóvenes que han sido juzgados por el Tribunal de Familia o el Tribunal Penal y que residen en varios lugares, o los que están pendientes de disposición en centros de detención del condado. La OOTO no se ocupa de los jóvenes bajo la custodia del condado que han sido colocados en un entorno residencial, a menos que sean delincuentes juveniles (por ejemplo. los jóvenes de la iniciativa Close to Home de ACS o los jóvenes de los programas Raise the Age).
OOTO no maneja casos de CPS, casos de cuidado de crianza, PINS, colocaciones educativas o jóvenes colocados con la Oficina de Salud Mental del Estado de Nueva York (OMH), el Departamento de Correcciones y Supervisión Comunitaria del Estado de Nueva York (DOCCS) o la Oficina de Personas con Discapacidades del Desarrollo del Estado de Nueva York (OPWDD).
- ¿Qué tipo de derechos legales tienen los jóvenes mientras están bajo la custodia de la OCFS?
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Los jóvenes tutelados tienen derechos legales. Tienen todos los derechos establecidos por las constituciones y leyes de los Estados Unidos y del Estado de Nueva York. La definición de derechos legales incluye los derechos concedidos por órdenes, decisiones o estipulaciones judiciales; reglamentos estatales y federales; y políticas de la agencia o del centro. Estos derechos abarcan muchos aspectos de la colocación de un joven, desde la admisión hasta el alta. En consecuencia, los derechos legales dentro del ámbito de la OOTO son amplios.
- ¿Representará el Defensor del Pueblo a un joven ante los tribunales?
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No. OOTO no es un bufete de abogados y los Defensores del Pueblo no son los abogados ni los representantes legales de un joven en un proceso judicial. Los defensores del pueblo pueden ponerse en contacto con el abogado o el tutor legal de un joven en su nombre, y pueden ayudar a ponerlo en contacto con servicios legales gratuitos o de bajo coste.
- ¿Es OOTO el Centro de Justicia?
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No. OOTO no hace el tipo de trabajo de investigación que hace el Centro de Justicia. Sin embargo, los defensores del pueblo son informadores obligatorios y tienen la obligación legal de informar al Centro de Justicia de todas las denuncias de abuso o maltrato infantil.
- ¿Necesitan los jóvenes permiso para llamar a OOTO?
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Los residentes pueden llamar a OOTO con cualquier preocupación que puedan tener en relación con su colocación. A veces, un joven puede tener que esperar hasta que ciertos programas (por ejemplo: la escuela) estén completos para hacer una llamada, o hasta que se resuelva un incidente. Pero, una vez solicitada, un centro debe permitir que el joven llame tan pronto como sea razonablemente posible. El personal de colocación no puede rechazar la llamada de un joven a OOTO.
- ¿Deben los jóvenes decir al personal por qué llaman al Defensor del Pueblo?
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No. Aunque el personal es responsable de supervisar a los jóvenes a su cargo, debe tener cuidado y hacer todo lo posible para que un joven pueda hablar con el defensor del pueblo sin que su conversación sea escuchada, especialmente si el joven pide privacidad. La correspondencia entre los jóvenes y OOTO también es confidencial.
- Como parte de su tratamiento, ¿no deberían los jóvenes aprender a resolver sus propios problemas sin OOTO?
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OOTO siempre anima a los residentes a resolver los problemas por su cuenta. La comodidad y la capacidad de un joven para defenderse a sí mismo es una habilidad vital fundamental. Cuando se asesora a los jóvenes, las preguntas más comunes que hará el defensor del pueblo son
- ¿Con quién ha hablado de esto en su centro?
- ¿Ha preguntado al personal sobre esta cuestión?
- ¿Hay algún miembro del personal de confianza que pueda ayudarle con este asunto?
- ¿Ha utilizado el programa de reclamaciones de la empresa? (si procede)
Sin embargo, a veces un joven se siente incapaz de pedir ayuda en el lugar o se siente incómodo haciéndolo.
- ¿Qué debe hacer un centro si las fuerzas del orden vienen y piden hablar con un joven?
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El personal debe llamar inmediatamente a OOTO cuando las fuerzas del orden pidan hablar con un joven. El personal también debe llamar a la OOTO si un joven está a punto de ser detenido o puede serlo, independientemente de que pida hablar con la OOTO.
- Si alguien que no es un joven llama por un joven, ¿debe la persona decir a OOTO su nombre?
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Si alguien llama a OOTO y no quiere que su identidad sea revelada a otros, OOTO honrará esa petición. Sin embargo, proporcionar información de contacto es importante y es necesario en el caso de que OOTO necesite información adicional para identificar y resolver un problema.