Boletín de servicios para adultos

Del Director: Gracias, Deb Sacks; Presentación de FEIST

 

Se acerca el fin de una era en el Centro Brookdale para el Envejecimiento Saludable. Deb Sacks anunció, al final de nuestro webcast anual de Actualización de Aspectos Legales de APS en marzo, que se retiraría. He trabajado con Deb durante unos 24 años en formaciones sobre tutela; en formaciones sobre gestión de casos y responsabilidad legal; en los programas de formación de los nuevos trabajadores de APS y en las orientaciones sobre explotación financiera de Broken Trust; en numerosos talleres y en diez de las actualizaciones de Aspectos Legales. Enfermera y abogada, Deb ha impartido formación al personal de APS y a los abogados de la agencia durante muchos años. Está muy bien considerada como abogada y como persona. Deb siempre estaba disponible para compartir sus conocimientos, su humanidad y su sentido común con nuestra oficina, y con los abogados locales de APS y de la agencia. Nuestra oficina entregó a Deb una placa de agradecimiento por sus muchos años de excelente trabajo ampliando los conocimientos de los trabajadores de APS y los abogados de la agencia, y por su dedicación, experiencia y compasión por los adultos vulnerables. Gracias, Deb, te echaremos de menos.

 

 

 

En abril, el personal de APS en Onondaga y Queens recibió formación en el uso del conjunto de herramientas para la explotación financiera (FEIST) como parte de un piloto. FEIST está financiado por una subvención federal para mejorar la práctica de APS, y está diseñado para ayudar a APS en las entrevistas con los clientes, la recopilación de los documentos necesarios, las cuentas financieras / transacciones, y el formato de los resultados de la investigación, ya sea para la remisión a los contadores forenses, o para posibles procedimientos civiles o penales. Karen Webber es una contable forense que desarrolló el FEIST junto con la Oficina de Servicios para Adultos y un grupo asesor de varios organismos públicos y privados. Como parte de la subvención, los condados piloto tendrán acceso al contable forense para consultas o revisiones completas. El personal de la OCFS se unió a Karen Webber en para impartir esta primera ronda de formación del FEIST. Los distritos piloto empezarán a utilizar el FEIST inmediatamente y remitirán los casos apropiados para que los revise un contable forense. Tras el periodo de subvención y una evaluación, la OCFS revisará los resultados y estudiará si la herramienta puede utilizarse en todo el estado.

Arriba, Onondaga APS, de izquierda a derecha, primera fila: Alan Lawitz, Karen Webber, Bobi Dallas, Cathy Dutton. Atrás: Mary Panighetti, Betsy Ferner (Vera House), Barry Beck, Maryla Schoenck y Cheryl Caster.

A la derecha, Queens APS, de izquierda a derecha, primera fila: Joyce Obasohan, Ososanya Oyinade, Alan Lawitz, Enamul Majumder, Karen Webber, Terneisa Calhoun, Barbara Jenkins, Milagros Vega. Atrás: Doreen Sobers-Stewart, Mira Mund, Sharda Lachmenar, Georgia Kerr-Wynter, Elizabeth Koshy, Raju Thomas, Alan Barnes, Neftali Ayala, Maxwell Sampson.

 

La trabajadora de la APS de Suffolk es una gran defensora de su cliente
Por Annette Mahoney-Cross, Directora, Suffolk Co. APS

Los Servicios de Protección de Adultos del condado de Suffolk llevaban unos seis meses trabajando con un joven de unos 20 años. Presentaba múltiples discapacidades: físicas y de desarrollo. Vivía en un programa de acogida familiar con su madre. Mantener a su hijo sano y salvo era una lucha. La trabajadora social de APS del condado de Suffolk, Michelle Benenati, estaba trabajando con el cliente en la obtención de evaluaciones para que pudiera calificar para los servicios apropiados a través de OPWDD.
A finales de febrero de 2017, Benenati y el cliente salieron del refugio para ver a un médico. Varias horas más tarde, volvieron para descubrir que la madre del cliente había muerto en el refugio. Se avisó inmediatamente a la policía y a los servicios de emergencia. La policía lo trató como una escena del crimen, y el cliente como un sospechoso.
La policía separó a Benenati y a su cliente, dejándola preocupada por la forma en que la policía le estaba interrogando. Insistió en hablar con el oficial al mando. Quiso explicar que su cliente tiene importantes discapacidades que los investigadores deben tener en cuenta durante su entrevista y acabó ayudando a la policía a entender al cliente, su disposición y sus discapacidades.
Cuando terminó el interrogatorio y la policía se marchó, Benenati ayudó al cliente a recoger sus objetos personales y sus fotos. Como es un macho soltero, no podía quedarse en el refugio, así que Benenati se quedó con él hasta que se encontró un lugar donde pudiera quedarse esa noche.
Desgraciadamente, el cliente aún no cumplía los requisitos para recibir servicios de la OPWDD, y era difícil encontrarle una vivienda segura. Benenati trabajó con diligencia para encontrar un programa en el que su cliente estuviera seguro y recibiera el apoyo que necesitaba tras el repentino fallecimiento de su madre. Localizó un programa de vivienda de transición para hombres jóvenes; sin embargo, el programa fue inicialmente reacio a aceptar a su cliente debido a sus problemas. Benenati pidió que lo conocieran antes de tomar una decisión y, tras una larga discusión, aceptaron acogerlo.
Benenati acompañó a su cliente en la cita de admisión y le ayudó a entender el programa. Abogó firmemente por su aceptación y ayudó al personal del programa a entender sus necesidades y las circunstancias que les llevaron a tomar la decisión de aceptarlo hasta que se pudiera conseguir una mejor ubicación a través de la OPWDD.
El duro trabajo de la asistente social de APS, Michelle Benenati, marcó la diferencia para este cliente. Sin su implicación y defensa, podría haber acabado sin hogar en la calle en un estado vulnerable. La relación que había desarrollado con su cliente hizo posible que éste confiara en ella y trabajara con ella para lograr un resultado seguro.
 

 

"Primeros auxilios en salud mental" ahora forma parte de la formación de la APS de Nueva York
Por Deborah Holt-Knight, Comisionada Adjunta, Rima Rivera, Directora Regional, y Donna Cooper, Directora de Formación, Administración de Recursos Humanos de NYC, APS

En abril de 2015, la comisionada adjunta de NYC Adult Protective Services' Deborah Holt-Knight y la directora regional de APS, Rima Rivera, buscaron inscribirse en una clase de capacitación de Primeros Auxilios de Salud Mental (MHFA); un programa educativo y de capacitación coordinado por El Consejo Nacional de Salud Conductual. Querían ver si el material del curso podría ser beneficioso para NYC APS Staff. MHFA está diseñado como un curso de ocho horas que enseña a los laicos a identificar, comprender y responder a los signos de enfermedades mentales y trastornos por consumo de sustancias. El material del curso ofrece educación sobre una variedad de trastornos mentales diagnosticables como depresión, ansiedad, abuso de sustancias, trauma, psicosis y autolesiones deliberadas. Describe en detalle cómo se puede ayudar en situaciones específicas brindando suficiente apoyo hasta que un profesional de la salud mental pueda intervenir. El curso desafía diversos mitos y conceptos erróneos comunes sobre los trastornos de salud mental, y aborda actitudes estigmatizantes hacia los enfermos mentales.
Después de completar la clase de capacitación de un día, Holt-Knight y Rivera inmediatamente se dieron cuenta del valor agregado de dotar al personal de APS con un curso integral de salud mental. Proporcionaría al personal las herramientas necesarias para aprender a reconocer los signos y síntomas de una persona que puede estar desarrollando o puede estar en medio de una crisis de salud mental. Enseñaría al personal la respuesta especializada que podría ayudar al personal a deescalar una situación difícil o emocionalmente cargada. Entendiendo que los trabajadores de primera línea de APS necesitan habilidades de intervención mejoradas para interactuar con una población especial, Holt-Knight y Rivera se matricularon en el curso de certificación MHFA de cinco días y terminaron como capacitadores certificados de MHFA con un plan para compartir esta información útil con el personal de NYC APS.
Desde que fue aludida por figuras tan notables como la ex primera dama Michelle Obama y la primera dama de Nueva York Chirlane McCray, MHFA se había convertido en un componente esencial de la “NYC Thrive Initiative” de la ciudad. El departamento de salud de la ciudad ahora ofrece capacitación gratuita sobre MHFA a todos New Yorkers.
APS ha absorbido con éxito MHFA en su plan de estudios de capacitación para nuevos trabajadores. La directora de capacitación de NYC APS, la Sra. Donna Cooper, también ha obtenido su certificación de capacitadora MHFA. Desde septiembre de 2015, NYC APS ha capacitado a 211 oficinas de campo y ha contratado personal de proveedores.
El personal que ha tomado la capacitación ha sido receptivo y apreciativo, y reconoció instantáneamente cómo el curso MHFA puede tener efectos positivos en la forma en que hacen su trabajo y alterar significativamente la forma en que perciben a los clientes vulnerables con los que interactúan diariamente y que pueden vivir con problemas de salud mental. A continuación algunas respuestas del personal de APS que completó el curso de MHFA:
• “El curso fue muy informativo y creo necesario para que el personal se ocupe del trato con el público”.
• “El curso ofrecía habilidades prácticas para platicar con nuestros clientes y mantenerse seguros”.
• “Me abrió los ojos a los diferentes temas de salud mental”.
• “Me ayudó a entender cómo hablar efectivamente con un cliente sin juzgarlo”.
En este momento contamos con tres instructores certificados de MHFA que capacitan al personal de HRA APS, personal de proveedores contratados de APS y personal de guardián comunitario contratado por APS, aproximadamente 700 empleados. NYC APS cree que a medida que las personas se vuelvan más conocedoras y conscientes de las enfermedades mentales, menos temerosos y desprevenibles serán cuando se enfrenten con alguien que manifieste las condiciones. El estigma es la barrera número uno que las personas con enfermedades mentales tienen que superar cuando buscan tratamiento y apoyo. Aumentar la educación pública puede cambiar la percepción de la enfermedad mental. Buscar asistencia para enfermedades mentales no es un signo de fracaso, sino un paso adelante positivo.

 

Actualización: Hogar de tipo familiar para adultos
por Deb Greenfield, coordinadora de FTHA de la Oficina de Servicios para Adultos de la OCFS
Con el apoyo de los distritos locales, la OCFS ha recibido dos decisiones favorables en las audiencias relacionadas con las remisiones de ejecución de los Hogares de Tipo Familiar para Adultos (FTHA) durante el último año. En el condado de Broome, recibimos una decisión contra un operador sin licencia que impuso una multa de 100.000 dólares y ordenó el cierre. Además de no obtener la licencia, se descubrió que esta operadora proporcionaba una atención deficiente a los enfermos mentales residentes en su hogar; las quejas incluían abusos físicos y verbales, y explotación financiera. La OCFS agradece el trabajo realizado por los trabajadores de APS y FTHA del condado de Broome, así como por sus enfermeras de CASA, todos los cuales proporcionaron un testimonio creíble en este caso.
La OCFS y el condado de Suffolk obtuvieron una decisión positiva en una audiencia de denegación de renovación contra un operador con licencia. El operador había establecido un largo historial de incumplimientos, mala atención a los residentes y falta de cooperación con el coordinador y el personal de la FTHA. Este caso supuso muchas y largas jornadas de testimonios, pero demostró claramente el valor de documentar un historial de incumplimientos mediante la emisión de informes de inspección. Sin esos informes de inspección que constan en el expediente, la OCFS no habría podido ni siquiera llevar este caso a la ejecución. El condado de Suffolk se esforzó mucho en este caso con grandes resultados.
El 27 de febrero de 2017, la OCFS presentó un seminario web sobre el proceso de certificación FTHA. El debate también incluyó la revisión de todos los documentos requeridos. El seminario web se publicó en HSLC para quienes no pudieron asistir, y como herramienta educativa para las nuevas personas que se incorporan al programa y a la OCFS.
El 21 de junio de 2017, la OCFS presentará un seminario web centrado en la prevención y seguridad contra incendios. Vicky Marshall, de la División de Seguridad Nacional y Servicios de Emergencia del Estado de Nueva York, hará una presentación sobre la prevención y las herramientas de evacuación. Los coordinadores de la FTHA revisan rutinariamente los problemas de seguridad contra incendios como parte de sus requisitos de inspección anual. Este seminario web nos ayudará a reconocer los posibles riesgos de incendio y a mejorar las habilidades de evacuación. En los últimos cuatro años, el programa FTHA ha sido testigo de tres incendios que han provocado la pérdida de vidas. Nuestro programa, por normativa, funciona dentro de un código de incendios de viviendas unifamiliares. No tenemos las protecciones contra incendios (aspersores, detección de humo supervisada, barreras de humo, dos medios de salida de cada planta) que se exigen en los centros de atención a adultos más grandes. Tenemos residentes frágiles a la espera de ser trasladados a un nivel de atención superior, algunos de los cuales pueden tener problemas de deambulación que afectan a su capacidad para salir del peligro durante una emergencia. Los residentes con discapacidades cognitivas, incluso cuando son totalmente móviles, plantean retos adicionales. Este seminario web también puede ser útil para los trabajadores de APS que a menudo deben evaluar los problemas de seguridad en el hogar de un cliente.