Boletín de servicios para adultos

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Kathy Hochul, gobernadora
Sheila J. Poole, comisionada
Junio de 2017 - Vol. 9, No. 2
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El boletín de los Servicios para Adultos

Mensaje del Comisario

Los "guardianes" pueden ayudar a mantener la seguridad de los ancianos en casa
por la Comisaria en funciones de la OCFS, Sheila Poole


La OCFS y la Oficina del Estado de Nueva York para el Envejecimiento (OFA) se han unido para anunciar un programa que ayuda a identificar a las personas mayores vulnerables y a ponerlas en contacto con los servicios necesarios. Se llama "Gatekeepers" (guardianes), en referencia a quienes están en contacto frecuente con las personas mayores. El programa incluye la formación de los guardianes en varias áreas:
- Las características de los ancianos vulnerables
- Posibles "señales de alarma" que pueden indicar confusión, enfermedad, incapacidad para atender las necesidades esenciales, o la posibilidad de ser víctima de abuso, negligencia o explotación financiera
- Prevención del abuso de los ancianos
- Cómo denunciar las sospechas de abuso
- Recursos de la comunidad disponibles para los ancianos vulnerables
Los guardianes provendrán de varios orígenes, incluyendo:
- Personal de Meals on Wheels
- Trabajadores de servicios postales/UPS/correo
- Clérigos y voluntarios religiosos
- Personal de atención a los acompañantes
- Enfermeras
- Peluqueros/barberos/trabajadores de salones de uñas
- Cuidadores


La OCFS y la OFA proporcionarán recursos de formación al personal local de la APS y la OFA, que podrá ofrecer la formación a los guardianes de la comunidad. Nuestra esperanza es que este programa contribuya a abordar el aislamiento de los neoyorquinos de edad avanzada y ayude a evitar la institucionalización innecesaria de personas mayores que pueden seguir siendo una parte vital de la comunidad cuando cuentan con los apoyos adecuados.
Los guardianes pueden identificar a las personas mayores que necesitan asistencia y "abrir la puerta" a los servicios y apoyos que ayudan a las personas mayores a mantener su dignidad e independencia.
Para más información, contacte con Alan.Lawitz@ocfs.ny.gov

 

Del Director: Gracias, Deb Sacks; Presentación de FEIST
por el Director de la Oficina de Servicios para Adultos, Alan Lawitz
 
Se acerca el fin de una era en el Centro Brookdale para el Envejecimiento Saludable. Deb Sacks anunció, al final de nuestro webcast anual de Actualización de Aspectos Legales de APS en marzo, que se retiraría. He trabajado con Deb durante unos 24 años en formaciones sobre tutela; en formaciones sobre gestión de casos y responsabilidad legal; en los programas de formación de los nuevos trabajadores de APS y en las orientaciones sobre explotación financiera de Broken Trust; en numerosos talleres y en diez de las actualizaciones de Aspectos Legales. Enfermera y abogada, Deb ha impartido formación al personal de APS y a los abogados de la agencia durante muchos años. Está muy bien considerada como abogada y como persona. Deb siempre estaba disponible para compartir sus conocimientos, su humanidad y su sentido común con nuestra oficina, y con los abogados locales de APS y de la agencia. Nuestra oficina entregó a Deb una placa de agradecimiento por sus muchos años de excelente trabajo ampliando los conocimientos de los trabajadores de APS y los abogados de la agencia, y por su dedicación, experiencia y compasión por los adultos vulnerables. Gracias, Deb, te echaremos de menos.
 
 
 
Ponerse "FEISTy"
En abril, el personal de APS en Onondaga y Queens recibió formación en el uso del conjunto de herramientas para la explotación financiera (FEIST) como parte de un piloto. FEIST está financiado por una subvención federal para mejorar la práctica de APS, y está diseñado para ayudar a APS en las entrevistas con los clientes, la recopilación de los documentos necesarios, las cuentas financieras / transacciones, y el formato de los resultados de la investigación, ya sea para la remisión a los contadores forenses, o para posibles procedimientos civiles o penales. Karen Webber es una contable forense que desarrolló el FEIST junto con la Oficina de Servicios para Adultos y un grupo asesor de varios organismos públicos y privados. Como parte de la subvención, los condados piloto tendrán acceso al contable forense para consultas o revisiones completas. El personal de la OCFS se unió a Karen Webber en para impartir esta primera ronda de formación del FEIST. Los distritos piloto empezarán a utilizar el FEIST inmediatamente y remitirán los casos apropiados para que los revise un contable forense. Tras el periodo de subvención y una evaluación, la OCFS revisará los resultados y estudiará si la herramienta puede utilizarse en todo el estado.

Arriba, Onondaga APS, de izquierda a derecha, primera fila: Alan Lawitz, Karen Webber, Bobi Dallas, Cathy Dutton. Atrás: Mary Panighetti, Betsy Ferner (Vera House), Barry Beck, Maryla Schoenck y Cheryl Caster.

A la derecha, Queens APS, de izquierda a derecha, primera fila: Joyce Obasohan, Ososanya Oyinade, Alan Lawitz, Enamul Majumder, Karen Webber, Terneisa Calhoun, Barbara Jenkins, Milagros Vega. Atrás: Doreen Sobers-Stewart, Mira Mund, Sharda Lachmenar, Georgia Kerr-Wynter, Elizabeth Koshy, Raju Thomas, Alan Barnes, Neftali Ayala, Maxwell Sampson.

 

La trabajadora de la APS de Suffolk es una gran defensora de su cliente
Por Annette Mahoney-Cross, Directora, Suffolk Co. APS

Los Servicios de Protección de Adultos del condado de Suffolk llevaban unos seis meses trabajando con un joven de unos 20 años. Presentaba múltiples discapacidades: físicas y de desarrollo. Vivía en un programa de acogida familiar con su madre. Mantener a su hijo sano y salvo era una lucha. La trabajadora social de APS del condado de Suffolk, Michelle Benenati, estaba trabajando con el cliente en la obtención de evaluaciones para que pudiera calificar para los servicios apropiados a través de OPWDD.
A finales de febrero de 2017, Benenati y el cliente salieron del refugio para ver a un médico. Varias horas más tarde, volvieron para descubrir que la madre del cliente había muerto en el refugio. Se avisó inmediatamente a la policía y a los servicios de emergencia. La policía lo trató como una escena del crimen, y el cliente como un sospechoso.
La policía separó a Benenati y a su cliente, dejándola preocupada por la forma en que la policía le estaba interrogando. Insistió en hablar con el oficial al mando. Quiso explicar que su cliente tiene importantes discapacidades que los investigadores deben tener en cuenta durante su entrevista y acabó ayudando a la policía a entender al cliente, su disposición y sus discapacidades.
Cuando terminó el interrogatorio y la policía se marchó, Benenati ayudó al cliente a recoger sus objetos personales y sus fotos. Como es un macho soltero, no podía quedarse en el refugio, así que Benenati se quedó con él hasta que se encontró un lugar donde pudiera quedarse esa noche.
Desgraciadamente, el cliente aún no cumplía los requisitos para recibir servicios de la OPWDD, y era difícil encontrarle una vivienda segura. Benenati trabajó con diligencia para encontrar un programa en el que su cliente estuviera seguro y recibiera el apoyo que necesitaba tras el repentino fallecimiento de su madre. Localizó un programa de vivienda de transición para hombres jóvenes; sin embargo, el programa fue inicialmente reacio a aceptar a su cliente debido a sus problemas. Benenati pidió que lo conocieran antes de tomar una decisión y, tras una larga discusión, aceptaron acogerlo.
Benenati acompañó a su cliente en la cita de admisión y le ayudó a entender el programa. Abogó firmemente por su aceptación y ayudó al personal del programa a entender sus necesidades y las circunstancias que les llevaron a tomar la decisión de aceptarlo hasta que se pudiera conseguir una mejor ubicación a través de la OPWDD.
El duro trabajo de la asistente social de APS, Michelle Benenati, marcó la diferencia para este cliente. Sin su implicación y defensa, podría haber acabado sin hogar en la calle en un estado vulnerable. La relación que había desarrollado con su cliente hizo posible que éste confiara en ella y trabajara con ella para lograr un resultado seguro.

 

"Primeros auxilios en salud mental" ahora forma parte de la formación de la APS de Nueva York
Por Deborah Holt-Knight, Comisionada Adjunta, Rima Rivera, Directora Regional, y Donna Cooper, Directora de Formación, Administración de Recursos Humanos de NYC, APS

En abril de 2015, la Comisionada Adjunta de los Servicios de Protección de Adultos de la ciudad de Nueva York, Deborah Holt-Knight, y la Directora Regional de APS, Rima Rivera, trataron de inscribirse en una clase de formación de Primeros Auxilios en Salud Mental (MHFA); un programa educativo y de formación coordinado por el Consejo Nacional de Salud Mental. Querían ver si el material del curso podía ser beneficioso para el personal de la APS de Nueva York. El MHFA está diseñado como un curso de ocho horas que enseña a los profanos a identificar, comprender y responder a los signos de las enfermedades mentales y los trastornos por consumo de sustancias. El material del curso ofrece educación sobre una variedad de trastornos mentales diagnosticables como la depresión, la ansiedad, el abuso de sustancias, el trauma, la psicosis y las autolesiones deliberadas. Describe con detalle cómo se puede ayudar en situaciones concretas proporcionando el apoyo suficiente hasta que pueda intervenir un profesional de la salud mental. El curso desafía varios mitos y conceptos erróneos comunes sobre los trastornos de salud mental, y aborda las actitudes de estigmatización hacia los enfermos mentales.
Tras completar la clase de formación de un día, Holt-Knight y Rivera se dieron cuenta inmediatamente del valor añadido que suponía proporcionar al personal de APS un curso completo de salud mental. Proporcionaría al personal las herramientas necesarias para aprender a reconocer los signos y síntomas de una persona que puede estar desarrollando o puede estar en medio de una crisis de salud mental. Se enseñaría al personal la respuesta especializada que podría ayudar al personal a desescalar una situación difícil o con carga emocional. Entendiendo que los trabajadores de primera línea de APS necesitan mejorar las habilidades de intervención para interactuar con una población especial, Holt-Knight y Rivera se matricularon en el curso de certificación MHFA de cinco días y terminaron como formadores certificados de MHFA con un plan para compartir esta útil información con el personal de APS de NYC.
Desde que fue alabado por figuras tan notables como la ex primera dama Michelle Obama y la primera dama de la ciudad de Nueva York, Chirlane McCray, el MHFA se ha convertido en un componente esencial de la "Iniciativa para la prosperidad de la ciudad de Nueva York". El departamento de salud de la ciudad ofrece ahora formación gratuita sobre el MHFA a todos los neoyorquinos.
La APS ha incorporado con éxito el MHFA a su programa de formación de nuevos trabajadores. La directora de formación de NYC APS, la Sra. Donna Cooper, también ha obtenido su certificación de formadora MHFA. Desde septiembre de 2015, NYC APS ha formado a 211 empleados de oficinas de campo y proveedores contratados.
El personal que ha asistido a la formación se ha mostrado receptivo y agradecido, y ha reconocido al instante cómo el curso MHFA puede tener efectos positivos en la forma de hacer su trabajo y modificar significativamente la forma en que perciben a los clientes vulnerables con los que interactúan a diario y que pueden vivir con problemas de salud mental. A continuación se presentan algunas respuestas del personal de APS que completó el curso MHFA:
- "El curso fue muy informativo y creo que necesario para el personal con el trato con el público".
- "El curso ofrecía conocimientos prácticos para hablar con nuestros clientes y estar seguros".
- "Me abrió los ojos a los diferentes problemas de salud mental".
- "Me ayudó a entender cómo hablar eficazmente con un cliente sin juzgarlo".
En este momento tenemos tres instructores certificados del MHFA que forman al personal de la HRA APS, al personal de los proveedores contratados por la APS y al personal de los tutores comunitarios contratados por la APS, aproximadamente 700 personas. NYC APS cree que a medida que la gente conozca mejor y sea más consciente de las enfermedades mentales, será menos temerosa y recelosa cuando se enfrente a alguien que manifieste estas condiciones. El estigma es la principal barrera que tienen que superar las personas con enfermedades mentales cuando buscan tratamiento y apoyo. Aumentar la educación pública puede cambiar la percepción de las enfermedades mentales. Buscar ayuda para la enfermedad mental no es un signo de fracaso, sino un paso positivo hacia adelante.

 

Actualización: Hogar de tipo familiar para adultos
por Deb Greenfield, coordinadora de FTHA de la Oficina de Servicios para Adultos de la OCFS

Con el apoyo de los distritos locales, la OCFS ha recibido dos decisiones favorables en las audiencias relacionadas con las remisiones de ejecución de los Hogares de Tipo Familiar para Adultos (FTHA) durante el último año. En el condado de Broome, recibimos una decisión contra un operador sin licencia que impuso una multa de 100.000 dólares y ordenó el cierre. Además de no obtener la licencia, se descubrió que esta operadora proporcionaba una atención deficiente a los enfermos mentales residentes en su hogar; las quejas incluían abusos físicos y verbales, y explotación financiera. La OCFS agradece el trabajo realizado por los trabajadores de APS y FTHA del condado de Broome, así como por sus enfermeras de CASA, todos los cuales proporcionaron un testimonio creíble en este caso.
La OCFS y el condado de Suffolk obtuvieron una decisión positiva en una audiencia de denegación de renovación contra un operador con licencia. El operador había establecido un largo historial de incumplimientos, mala atención a los residentes y falta de cooperación con el coordinador y el personal de la FTHA. Este caso supuso muchas y largas jornadas de testimonios, pero demostró claramente el valor de documentar un historial de incumplimientos mediante la emisión de informes de inspección. Sin esos informes de inspección que constan en el expediente, la OCFS no habría podido ni siquiera llevar este caso a la ejecución. El condado de Suffolk se esforzó mucho en este caso con grandes resultados.
El 27 de febrero de 2017, la OCFS presentó un seminario web sobre el proceso de certificación FTHA. El debate también incluyó la revisión de todos los documentos requeridos. El seminario web se publicó en HSLC para quienes no pudieron asistir, y como herramienta educativa para las nuevas personas que se incorporan al programa y a la OCFS.
El 21 de junio de 2017, la OCFS presentará un seminario web centrado en la prevención y seguridad contra incendios. Vicky Marshall, de la División de Seguridad Nacional y Servicios de Emergencia del Estado de Nueva York, hará una presentación sobre la prevención y las herramientas de evacuación. Los coordinadores de la FTHA revisan rutinariamente los problemas de seguridad contra incendios como parte de sus requisitos de inspección anual. Este seminario web nos ayudará a reconocer los posibles riesgos de incendio y a mejorar las habilidades de evacuación. En los últimos cuatro años, el programa FTHA ha sido testigo de tres incendios que han provocado la pérdida de vidas. Nuestro programa, por normativa, funciona dentro de un código de incendios de viviendas unifamiliares. No tenemos las protecciones contra incendios (aspersores, detección de humo supervisada, barreras de humo, dos medios de salida de cada planta) que se exigen en los centros de atención a adultos más grandes. Tenemos residentes frágiles a la espera de ser trasladados a un nivel de atención superior, algunos de los cuales pueden tener problemas de deambulación que afectan a su capacidad para salir del peligro durante una emergencia. Los residentes con discapacidades cognitivas, incluso cuando son totalmente móviles, plantean retos adicionales. Este seminario web también puede ser útil para los trabajadores de APS que a menudo deben evaluar los problemas de seguridad en el hogar de un cliente.