Boletín de la agencia OCFS

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Kathy Hochul, gobernadora
Sheila J. Poole, comisionada
Junio de 2017 - Vol. 12, No. 6
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mensaje del comisionado

Hace un año, la OCFS publicó The New York State Cost of Financial Exploitation Study (Estudio sobre el coste de la explotación financiera en el estado de Nueva York), un informe pionero que investiga y cuantifica los efectos de la explotación financiera de personas mayores y vulnerables. En junio de 2017 llega la noticia de una nueva herramienta llamada FEIST que la Oficina de Servicios de Protección de Adultos (APS) ha encargado para proteger a los adultos vulnerables de ser víctimas de delitos financieros. El conjunto de herramientas de investigación de la explotación financiera emplea a un contable forense y está diseñado para ayudar a la APS en varios aspectos de la protección de las personas vulnerables. A medida que se ponen en marcha los cursos de formación de FEIST, la OCFS está deseando evaluar la eficacia de esta herramienta en todo el Estado.

Este es sólo un ejemplo del buen trabajo que realizamos a diario para mejorar la vida de los neoyorquinos vulnerables de todas las edades. Siempre buscamos formas de apoyar el bienestar de los niños y las familias, esforzándonos por proteger a los que no pueden protegerse a sí mismos, buscando resultados positivos y la permanencia que todos los niños merecen.

En los próximos meses, difundiremos otras buenas obras que estamos realizando en la OCFS. Durante esta época del año, muchas otras personas también saldrán al aire libre, a menudo encontrando algo que celebrar, ya sea la independencia de la nación, la paternidad o simplemente las temperaturas más cálidas. Espero que disfruten de un verano divertido y próspero, y agradezco sinceramente el esfuerzo dedicado que el personal de la OCFS realiza para servir a nuestros conciudadanos de Nueva York cada día. 

Artículos

Empire Belt Drive consigue identificar al próximo equipo LEAN

La Oficina de Mejora del Rendimiento de la Agencia (OAPI) de la OCFS presenta un nuevo equipo de Lean Empire Belts. Los proyectos Lean de la OAPI identifican las áreas en las que los procesos del lugar de trabajo pueden ser racionalizados para ser más eficientes. La idea proviene de la filosofía que se utilizó por primera vez para encontrar mejores formas de hacer negocios en la Corporación Toyota.

El 1 de mayo, en una reunión informativa en la sede central, se presentó el programa a quienes tenían curiosidad por saber cómo funciona.

"Tuvimos una gran respuesta," dijo la directora de la OAPI, Barbara Kruzansky. "El siguiente paso es enviar a los candidatos cualificados a un campamento de entrenamiento Empire Belt de dos días de duración dirigido por la oficina de Lean del Estado de Nueva York." Kruzansky dijo que hay planes para un proyecto Lean que podría agilizar el proceso de contratación.

El equipo Lean de la OCFS ha sido reconocido por sus esfuerzos y su duro trabajo, incluyendo proyectos que aplicaron los principios Lean al trabajo realizado en la Oficina del Defensor del Pueblo y en la Oficina de Desarrollo de la Juventud de la OCFS. 

La OCFS y el NYSED buscan propuestas para programas extraescolares

La OCFS y el Departamento de Educación del Estado de Nueva York han invitado a los distritos escolares que reúnan los requisitos necesarios a presentar propuestas para el desarrollo o la ampliación de programas extraescolares de calidad para el Programa Extraescolar Empire State (ESAP). La OCFS anima a los distritos escolares a colaborar con organizaciones sin ánimo de lucro para este programa. El 30 de mayo se publicó una solicitud de propuestas.

Se localizarán los distritos escolares elegibles:


- en municipios identificados en la Iniciativa de Reducción de la Pobreza del Empire State
(ESPRI) de conformidad con el Capítulo 55 de las leyes de 2016; o
- en condados con una tasa de pobreza infantil superior al 30 por ciento, según lo determinado por el 2015 Small Area Income and Poverty Estimates (SAIPE)
producido por la Oficina del Censo de los Estados Unidos; o
- en un distrito escolar con un recuento de pobreza infantil superior a 5.000 pero
inferior a 20.000, según lo determinado por el SAIPE de 2015; y
- tendrá una tasa de pobreza infantil superior al 30 por ciento según lo determinado por el SAIPE de 2015.

El PAES busca propuestas que integren lo que ocurre durante la jornada escolar y las experiencias de aprendizaje menos formales. La idea es fomentar la participación activa de los niños, los jóvenes y las familias en el diseño y la realización de las actividades del programa. Se espera que el programa ESAP proporcione servicios de tutoría, especialmente para ayudar a los estudiantes que asisten a escuelas de bajo rendimiento a cumplir los estándares académicos de Nueva York. También ofrecerá a los estudiantes actividades de desarrollo juvenil, aprendizaje de servicios, educación nutricional y sanitaria, programas de prevención de la violencia y las drogas, programas de asesoramiento, arte, música, fitness y bienestar físico, programas de educación tecnológica, programas de alfabetización financiera, programas de alfabetización medioambiental, programas de matemáticas, ciencias, carreras y técnicas, y programas de prácticas o aprendizaje. El PAES ofrecerá a las familias de los alumnos oportunidades para participar de forma activa y significativa en la educación de sus hijos, incluyendo oportunidades de alfabetización y desarrollo educativo relacionado.

Se espera que la OCFS adjudique el mes que viene la financiación de los centros de tecnología asistida

La Comisión del Estado de Nueva York para los Ciegos (NYSCB) prevé la adjudicación de contratos que promoverán los objetivos de la NYSCB de mejorar la empleabilidad, maximizar la independencia y ayudar al desarrollo de las capacidades y fortalezas de las personas legalmente ciegas. Los adjudicatarios evaluarán las necesidades y capacidades en materia de tecnología de asistencia de los consumidores de la NYSCB, recomendarán configuraciones de equipos de asistencia que satisfagan las necesidades individuales de los consumidores y ofrecerán una formación completa para ayudar a los consumidores a dominar el uso de los equipos recomendados en el lugar de trabajo para mejorar su rendimiento laboral y/o durante su formación educativa o profesional. Se espera que los premios se anuncien a partir del 17 de julio de 2017.

El centro de llamadas de servicios humanos celebra cuatro años y obtiene la designación de mejor lugar de trabajo

" Tras cuatro años de funcionamiento, que atiende a miles de neoyorquinos a diario, el Centro de Llamadas de Servicios Humanos de Schenectady se ha convertido en uno de los mejores lugares de trabajo de la región de la capital ( "), según la designación del periódico Times Union. Cuando los neoyorquinos necesitan encontrar información y servicios relacionados con los servicios humanos, el HSCC es uno de los lugares a los que acuden.

Desde que atendió sus primeras llamadas en 2013, el centro ha recibido unos 2,2 millones de llamadas. El personal dirige a las personas que llaman a los servicios de diez organismos estatales. El 12 de mayo, los empleados del centro de llamadas disfrutaron de una tarta y de premios para los que respondieron a las llamadas número 4, 40 y 400 de ese día. Los representantes respondieron a las primeras llamadas en mayo de 2013 para una línea de negocio del Departamento de Salud. En otoño de 2014, el centro de llamadas atendía una media de 1.500 llamadas al día. Hoy responden hasta 4.000 en un día.

Un lunes después de un fin de semana de tres días, Mike Clough (a la izquierda) y Mike Demars encontraron una forma de facilitar la vuelta al trabajo iniciando el "Lunes de Leche con Chocolate", yendo de escritorio en escritorio con un carrito cargado de golosinas. Es una de las cosas divertidas que la dirección hace de vez en cuando para mostrar su agradecimiento por el trabajo duro.

El proyecto estatal de Consolidación de Centros de Llamadas (CCC) es una iniciativa destinada a mejorar la coherencia y la calidad de la información y el servicio al cliente proporcionado a todos los neoyorquinos por los centros de llamadas de las agencias estatales.

El centro de llamadas es una operación centrada en el cliente y comprometida con la prestación de servicios coherentes y de alta calidad a todas las personas que llaman a nivel estatal. Los analistas empresariales del HSCC trabajan con las unidades de programa de cada organismo para definir las convocatorias de transición al HSCC y para crear una base de conocimientos a nivel estatal con un contenido claro y coherente. La relación con las unidades de programas de las agencias continúa después de la transición con informes semanales, mensuales y trimestrales y reuniones de actualización de la situación.

El HSCC ha superado el objetivo de responder al 85% de todas las llamadas en menos de cinco minutos, y las respuestas de las agencias clientes confirman que el HSCC está proporcionando un servicio excelente, al tiempo que permite al personal de la agencia centrarse en su misión principal.

Youth in Progress planea un evento de verano y habla sobre el cuidado de los niños.

La misión de Youth In Progress es mejorar y hacer progresar la vida de los jóvenes de hoy y de mañana reforzando su sentido de la responsabilidad y de sí mismos. Para ello, nos comprometemos a educar a todos los implicados en los distintos sistemas que representan los miembros de Juventud en Progreso sobre las realidades de esta experiencia.

Gloria Moran es una especialista en la participación de los jóvenes en la Región 4 de YIP. Dice que la región está planificando su evento anual Youth Speak Out, que se espera que tenga lugar a mediados de agosto en Queensbury. "Este evento está patrocinado por el Programa de Desarrollo Profesional y la Oficina de Servicios para la Infancia y la Familia del Estado de Nueva York como una oportunidad para que los jóvenes que reciben atención en todo el estado hablen de sus experiencias a los responsables de la elaboración de políticas y de su aplicación, a los jueces, a los directores de agencias de bienestar infantil y a otras personas cuyo trabajo afecta a sus vidas," dijo Moran. "Uno de los jóvenes presentes en nuestra última reunión de planificación ha sido aceptado recientemente en el programa de asistencia social de la Universidad de Plattsburg, y se ha ofrecido a hablar a todos los jóvenes que asistan al evento en agosto." Moran dice que la joven ha estado bajo cuidado desde los 13 años y que utilizó los apoyos del programa para cambiar su perspectiva y su vida.

"Hacemos muchas actividades de creación de equipos y habilidades, dijo" Moran. Recientemente, el grupo exploró la importancia de la comunicación, el respeto y el trabajo con los demás. Lo hicieron a través de un ejercicio de concienciación emocional en el que los jóvenes llegaron a esculpir algo que les representaba. "Luego, en silencio, se les pide que cambien de asiento para que se sienten frente a la escultura de otra persona. Sin hablar con los artistas, se les pide que mejoren "" su escultura. Esto da lugar a toda una serie de emociones que se pueden desgranar y explorar, explicó" Moran. Esta misma actividad se utiliza en las formaciones de "Principio de asociación" que se imparten al personal de la OCFS y del bienestar infantil. Al final, los jóvenes escribieron algunas reflexiones sobre lo que el ejercicio les mostró.


- "Alguien puede tener algo importante y si otro lo ve puede que no lo entienda porque es desde otro punto de vista".
- "No se puede entender completamente a alguien y quién es sin comunicarse con él".
- "No prejuzgar a la gente sin conocerla".
- "Si no entiendes bien a alguien, no puedes cambiarle".

La Región 4 está poniendo en marcha una nueva junta de defensa de los jóvenes, que es una rama más pequeña de Juventud en Progreso de la Región 4, y se dedica exclusivamente a capacitar a los jóvenes bajo tutela para que participen en las políticas y en la toma de decisiones que afectan a sus vidas, al tiempo que desarrollan sus habilidades de liderazgo y defienden sus intereses y los de los demás. Es necesario que un representante de los jóvenes se una a la junta de cada agencia y condado participante. El grupo trabajará directamente con la oficina regional de la OCFS en Albany y con el personal de la oficina central en un esfuerzo por que la voz de los jóvenes bajo tutela se tenga en cuenta a la hora de diseñar la política, los programas y el plan de estudios.

Durante la última reunión, se preguntó a los jóvenes: "Mayo es el Mes Nacional de la Concienciación sobre el Acogimiento Familiar: basándoos en vuestras experiencias, ¿qué es lo que queréis que la gente sepa sobre el acogimiento familiar?" Ellos respondieron:


"El acogimiento familiar no es tan malo como crees".
"¡Te cuidan!"
"Nunca será un hogar. Pero puede ser mejor en algunos aspectos".
"Algunas personas se preocupan de verdad. Encuéntralos"
"No es algo malo - puede ser algo bueno - puede realmente ayudarte".
"Sólo hay que saber mantener la cabeza alta. Y escucha siempre a tus compañeros + a tus adultos".

La División de Servicios de Cuidado de Niños dice "Gracias" a los proveedores

La División de Servicios de Cuidado de Niños difundió el 12 de mayo un mensaje de agradecimiento para los proveedores de servicios de cuidado de niños, y contó con la ayuda de un columnista de un periódico de la región capital y del gobernador.

Ese día es el Día de Apreciación de los Proveedores de Cuidado Infantil, una jornada en la que la división tradicionalmente envía un agradecimiento a quienes cuidan de los niños. Este año fue diferente. La división colocó mensajes en lugares distintos del correo electrónico y el sitio web de la agencia. Con la ayuda del Departamento de Vehículos de Motor y de la Autoridad de Autopistas de Nueva York, el DCCS hizo que se reprodujera un breve vídeo cada 15 minutos en los monitores de las áreas de descanso de las autopistas de todo el estado.

La Oficina de Comunicaciones se complace en compartir una publicación en Facebook de un artículo aparecido en el Troy Record, escrito por John Gray. "No tenía ni idea de que existiera un día así, pero ahora que lo sé me alegro de que exista, escribió" Gray. "Es un día al año reservado para honrar a las personas que cuidan de nuestros hijos cuando nosotros no podemos hacerlo."

El personal de la OCFS corre con fuerza en el Desafío del Equipo de Trabajo del CDPHP de 2017

Alrededor de 34 miembros del personal de la OCFS representaron a la agencia en el Desafío del Equipo de la Fuerza de Trabajo del CDPHP de este año en Albany. La carrera de 5 kilómetros atrae a miles de corredores de todo el distrito de la capital. Matt Sikora fue el primero de la OCFS en terminar con un tiempo de 19:70. La subcomisaria Inés Nieves (en la foto de abajo con la capitana del equipo, Holly Blaise) fue la primera mujer entre los jefes de departamento del gobierno en terminar. 

El CDPHP® Workforce Team Challenge es una carrera por carretera de 3,5 millas. Cada año, equipos de trabajadores de empresas, gobiernos y diversas corporaciones e instituciones, promueven la buena voluntad y la camaradería entre los trabajadores.

La recogida de libros de la CWCS beneficia a los niños y promueve la lectura

La División de Bienestar Infantil y Servicios Comunitarios agradece la ayuda recibida en su campaña de recogida de libros de mayo, en la que se recogieron 448 libros para niños en edad escolar y para niños en edad preescolar. Los libros fueron entregados al Club de Niños y Niñas de Rensselaer y al Centro de Recursos Familiares de la Comisión de Oportunidades Económicas en Rensselaer. Los libros que se donaron a Head Start se están utilizando para mejorar su biblioteca de préstamos para las familias. El programa recibió suficientes libros para añadir algunos a las aulas que atienden a bebés, niños pequeños y preescolares.

El Club de Niños y Niñas de Rensselaer está ampliando su biblioteca. Jessica Rowell, directora ejecutiva del Boys and Girls Club, expresó su gratitud en una carta en la que afirmaba: "su donación de material de lectura en todos los niveles fue una grata sorpresa para nuestros niños y puede inspirarles a lanzarse a la lectura". Los niños y el personal de ambos programas estaban encantados con los libros y estaban ansiosos por empezar a leer nuevas aventuras.
 

Las obras de arte del Centro Residencial Highland destacan la creatividad de los estudiantes

Los estudiantes del Centro Residencial Highland vuelven a poner en marcha su creatividad. Un proyecto que tuvo un gran éxito en Highland fue un ejercicio de la clase de carpintería que introdujo a los residentes del departamento de vocación en el concepto de "Pallet Art". Tras recibir instrucciones sobre el manejo seguro de las herramientas eléctricas y manuales, desmontaron los palés, retiraron los clavos y las sujeciones de la madera separada, alisaron todos los bordes y determinaron el tamaño de los "minipalés" reconstruidos utilizando una cinta métrica y simples cálculos. Los alumnos marcaron la madera con un lápiz, una escuadra y una cinta métrica, y luego cortaron las piezas de madera a las medidas determinadas con una sierra de inglete. Fijaron las piezas después de taladrar los agujeros para evitar que los sujetadores rajaran la madera seca, y a continuación se dispusieron a proyectar una transparencia sobre el palé para trazar las imágenes en preparación para la pintura. El proyecto demostró el cuidado y el orgullo de los estudiantes por su trabajo. En el edificio de formación profesional se ha colocado una foto del arte para que todos lo vean, y Highland está poniendo precio a las vitrinas para que se aprecie más. La especialista en formación profesional Aleese Cody dijo: "Estamos entusiasmados de ofrecer clases de arte este verano y esperamos inspirar y fomentar la creatividad artística de nuestros jóvenes."


 

 

 

 

 Ha sido una primavera colorida e imaginativa en Highland, donde los alumnos pasaron el mes de abril coloreando huevos, participando en el propio carnaval de Highland en las instalaciones y creando un mural que forma parte del programa de mejora del centro. "Nuestro programa de arte está diseñado para involucrar a los jóvenes y utilizar el arte como herramienta terapéutica", dijo Kelly Hicks, especialista en recreación juvenil. "Combinamos nuestros servicios de terapia conductual dialéctica y de asesoramiento con el programa de arte y creamos murales y pinturas que representan los valores y creencias fundamentales de los programas. El búho representa la práctica de la "mente sabia" vista en la TDC.